Інформація, яку ми збираємо

Наша платформа збирає декілька категорій даних, щоб забезпечити якісне навчання та персоналізований досвід. Це включає інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації, дані про вашу навчальну активність та технічну інформацію про використання платформи. Давайте розглянемо кожну категорію детальніше.

Дані облікового запису

Коли ви створюєте акаунт на Sylendos Trimax, ми просимо надати базову інформацію для ідентифікації. Це допомагає нам створити ваш особистий навчальний профіль та забезпечити безпечний доступ до курсів.

• Ім'я та прізвище — використовуються для персоналізації вашого досвіду та відображення в сертифікатах про завершення курсів. Ці дані також допомагають викладачам звертатися до вас належним чином.
• Електронна адреса — основний спосіб комунікації з вами щодо курсів, оновлень та важливих повідомлень про ваш акаунт. Вона також служить вашим унікальним ідентифікатором для входу.
• Пароль — зберігається в зашифрованому вигляді для захисту доступу до вашого облікового запису. Ми ніколи не зберігаємо паролі в незахищеному форматі.
• Демографічна інформація — опціональні дані як країна, вік та освітній рівень допомагають нам адаптувати навчальний контент під різні аудиторії.

Навчальна активність

Відстеження вашого прогресу — ключова частина онлайн-освіти. Ми записуємо інформацію про вашу взаємодію з курсами, щоб ви могли продовжити навчання з місця зупинки та отримати відповідні рекомендації. Ці дані також допомагають викладачам покращувати якість матеріалів.

• Прогрес проходження курсів — які уроки ви завершили, результати тестів та час, витрачений на кожний модуль. Це дозволяє нам показувати ваші досягнення та визначати складні теми.
• Взаємодія з контентом — які відео переглянуті, які матеріали завантажені та як ви користуєтесь інтерактивними елементами курсів.
• Виконані завдання — відповіді на тести, здані проекти та отримані оцінки зберігаються для академічних записів та видачі сертифікатів.
• Участь у дискусіях — коментарі, питання та відповіді у форумах курсів допомагають створювати навчальну спільноту.

Технічні дані та дані використання

Як і більшість веб-платформ, ми автоматично збираємо певну технічну інформацію під час вашого візиту. Ця інформація допомагає нам підтримувати працездатність сайту, виявляти проблеми та покращувати продуктивність. Більшість цих даних збираються за допомогою стандартних веб-технологій.

• Інформація про пристрій — тип пристрою, операційна система, браузер та розмір екрану допомагають нам оптимізувати відображення контенту.
• IP-адреса та місцезнаходження — використовуються для безпеки, визначення вашого часового поясу та надання контенту, релевантного для вашого регіону.
• Файли cookie та подібні технології — зберігають ваші налаштування, підтримують сесію входу та допомагають аналізувати використання платформи.
• Дані про продуктивність — швидкість завантаження сторінок, помилки та технічні проблеми допомагають нам виявляти та виправляти баги.

Використання вашої інформації

Зібрані дані використовуються виключно для покращення вашого навчального досвіду та забезпечення функціонування платформи. Ми не продаємо вашу персональну інформацію третім особам. Нижче описані основні способи використання даних.

Управління акаунтом та надання послуг

Перш за все, ваша інформація потрібна для базового функціонування вашого акаунту. Без цих даних ми не могли б забезпечити доступ до курсів, відстежувати прогрес чи видавати сертифікати. Ми використовуємо ці дані щоденно для підтримки вашого навчального процесу.

• Аутентифікація та безпека — перевірка вашої особи під час входу, захист від несанкціонованого доступу та запобігання шахрайству на платформі.
• Доставка курсів — надання доступу до навчальних матеріалів, відео-лекцій, завдань та інших освітніх ресурсів, на які ви зареєструвалися.
• Відстеження прогресу — збереження інформації про завершені уроки, отримані оцінки та досягнення для відображення в особистому кабінеті.
• Видача сертифікатів — формування офіційних документів про завершення курсів з вашим ім'ям та результатами навчання.

Комунікація та підтримка

Час від часу нам потрібно зв'язатися з вами з різних причин — від нагадувань про курси до важливих оновлень платформи. Ми намагаємось надсилати тільки релевантні повідомлення, які покращують ваш досвід навчання чи інформують про важливі зміни.

• Транзакційні листи — підтвердження реєстрації, нагадування про дедлайни завдань, повідомлення про нові матеріали в ваших курсах.
• Освітні рекомендації — пропозиції нових курсів на основі ваших інтересів та завершених програм навчання.
• Технічна підтримка — відповіді на ваші запитання, вирішення технічних проблем та надання допомоги у використанні платформи.
• Оновлення політик — інформування про зміни в умовах використання чи політиці конфіденційності, які можуть вплинути на вас.

Аналітика та покращення платформи

Розуміння того, як люди використовують нашу платформу, критично важливе для її розвитку. Ми аналізуємо агреговані дані про поведінку користувачів, щоб виявляти проблеми, розробляти нові функції та робити навчання більш ефективним. В цих аналізах використовуються знеособлені дані, які не ідентифікують конкретних користувачів.

• Вдосконалення контенту — визначення складних тем, де студенти зазнають труднощів, для покращення навчальних матеріалів.
• Оптимізація користувацького досвіду — аналіз шляхів навігації по сайту для спрощення інтерфейсу та покращення зручності використання.
• Технічна продуктивність — моніторинг швидкості роботи платформи, виявлення помилок та оптимізація серверів для кращої продуктивності.
• Розробка нових функцій — розуміння потреб користувачів допомагає нам приоритезувати нові можливості та інструменти для навчання.

Дані, зібрані через зовнішні інструменти

Наша платформа інтегрована з декількома сторонніми сервісами, які допомагають нам надавати краще навчання. Ці інструменти можуть збирати власні дані про ваше використання їхніх сервісів. Важливо розуміти, що кожен з цих провайдерів має власну політику конфіденційності, яка регулює їхню роботу з даними.

Аналітичні сервіси

Ми використовуємо аналітичні інструменти для розуміння того, як відвідувачі взаємодіють з нашим сайтом. Ці сервіси збирають інформацію про відвідування сторінок, час на сайті та демографічні дані в агрегованій формі. Дані допомагають нам приймати рішення про покращення платформи на основі реальної поведінки користувачів.

Відео-хостинг та мультимедіа

Багато наших курсів включають відео-лекції, які можуть бути розміщені на зовнішніх платформах для забезпечення високої якості стрімінгу. Коли ви переглядаєте відео, хостинг-провайдер може збирати інформацію про ваш перегляд, включаючи тривалість перегляду та технічні параметри відтворення. Це допомагає нам забезпечувати безперебійне відтворення контенту на різних пристроях.

Платіжні системи

Для обробки платежів за курси ми співпрацюємо з надійними платіжними процесорами. Ми не зберігаємо повну інформацію про банківські карти на наших серверах — ці дані обробляються безпосередньо платіжними провайдерами, які сертифіковані відповідно до міжнародних стандартів безпеки. Ми отримуємо лише інформацію про статус транзакції, необхідну для надання доступу до оплачених курсів.

Соціальні мережі та інтеграції

Платформа може включати кнопки поширення контенту в соціальних мережах чи можливість входу через соціальні акаунти. Використання цих функцій регулюється політиками конфіденційності відповідних соціальних мереж. Якщо ви входите через соціальний акаунт, ми отримуємо базову інформацію профілю, яку ви дозволили надати, як ім'я та електронну адресу.

Безпека вашої інформації

Захист ваших даних — наш абсолютний пріоритет. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки, який включає технічні, організаційні та процедурні заходи. Хоча жодна система не може гарантувати 100% безпеку, ми постійно працюємо над покращенням наших методів захисту та швидко реагуємо на нові загрози.

Технічні заходи безпеки

На технічному рівні ми використовуємо індустрійні стандарти захисту даних. Всі паролі шифруються односторонніми алгоритмами хешування, що означає — навіть ми не можемо побачити ваш фактичний пароль. Передача даних між вашим браузером та нашими серверами захищена SSL/TLS шифруванням, яке можна побачити за значком замка в адресному рядку браузера.

• Шифрування даних — використовуємо сучасні криптографічні методи для захисту чутливої інформації як в процесі передачі, так і при зберіганні на серверах.
• Безпечна інфраструктура — сервери розміщені в захищених дата-центрах з фізичним контролем доступу, системами пожежогасіння та резервним живленням.
• Регулярні резервні копії — автоматичне створення backup-копій даних захищає від втрати інформації внаслідок технічних збоїв чи інших проблем.
• Захист від атак — firewall-системи, моніторинг підозрілої активності та регулярні оновлення безпеки допомагають запобігати кібератакам.

Організаційні процедури

Безпека — це не лише технології, але й правильні процеси роботи з даними. Ми обмежуємо доступ до персональної інформації тільки тими співробітниками, яким вона потрібна для виконання їхніх обов'язків. Всі члени команди проходять навчання з конфіденційності даних та підписують угоди про нерозголошення.

• Контроль доступу — система дозволів обмежує доступ до даних на основі принципу мінімальних необхідних привілеїв для кожної ролі.
• Аудит безпеки — регулярні перевірки наших систем та процедур допомагають виявляти потенційні вразливості до того, як вони будуть використані.
• План реагування на інциденти — у разі порушення безпеки ми маємо чіткі процедури для швидкого реагування та мінімізації впливу на користувачів.
• Політики зберігання даних — ми зберігаємо особисту інформацію тільки доти, доки вона потрібна для законних цілей, після чого безпечно її видаляємо.

Ваші права та можливості

Ви маєте значний контроль над своїми персональними даними на нашій платформі. Законодавство про захист даних надає вам певні права, які ми повністю підтримуємо та полегшуємо їх реалізацію. Нижче описано основні права та способи їх використання.

• Доступ до ваших даних — ви можете переглянути більшість своєї особистої інформації безпосередньо в налаштуваннях акаунту. Якщо потрібна додаткова інформація, ви можете надіслати запит, і ми надамо копію ваших даних.
• Виправлення інформації — якщо ваші дані застарілі чи неточні, ви можете оновити їх у профілі або зв'язатися з нами для допомоги у внесенні змін.
• Видалення облікового запису — ви маєте право видалити свій акаунт у будь-який час. Це призведе до видалення вашої персональної інформації, хоча деякі дані можуть зберігатися для законних цілей як фінансові записи.
• Керування комунікацією — ви можете відписатися від маркетингових розсилок, натиснувши посилання в кінці листа, зберігаючи при цьому важливі транзакційні повідомлення про ваші курси.
• Експорт даних — запитайте копію ваших даних у портативному форматі, якщо хочете перенести інформацію на іншу платформу.
• Обмеження обробки — у певних ситуаціях ви можете попросити обмежити використання ваших даних, зберігаючи при цьому базову функціональність акаунту.

Оновлення Політики конфіденційності

Ця політика може змінюватись з часом у міру розвитку нашої платформи, змін у законодавстві чи появи нових технологій. Коли ми вносимо значні зміни, які впливають на ваші права чи способи використання даних, ми повідомимо вас заздалегідь. Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту та побачите повідомлення під час входу на платформу.

Невеликі технічні зміни чи уточнення можуть бути внесені без додаткового повідомлення, тому рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа. Продовження використання платформи після оновлення політики означає вашу згоду з новими умовами.

Зв'язок зі службою підтримки

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності чи наших практик роботи з даними, наша команда підтримки готова допомогти. Ми цінуємо ваші запитання та докладемо всіх зусиль для надання чіткої та повної відповіді. Ви також можете звернутися до нас, якщо хочете реалізувати будь-яке зі своїх прав щодо персональних даних, описаних вище.

Час відповіді на запити зазвичай становить кілька робочих днів, хоча складні питання можуть потребувати додаткового часу для ретельного розгляду. Ми прагнемо бути максимально відкритими та прозорими у всіх питаннях, пов'язаних з вашою приватністю.